Чистота в офисе напрямую влияет на восприятие компании клиентами. Она также важна для поддержания здоровья и позитивного настроения сотрудников. При этом уборка должна проходить в соответствии со специальными нормативами, утвержденными в технологической карте.
В этой статье:
Технологическая карта уборки - что это?
Технологическая карта уборки офисных помещений - это документ, отражающий правила и последовательность работ по наведению чистоты в офисе. Она помогает оказывать клининговые услуги максимально качественно и эффективно. В карте указываются:
- название рабочего объекта;
- список моющих средств и расходных материалов;
- типы очистительного оборудования;
- технология очистки;
- временной интервал для проведения мероприятия.
Документ содержит подробные инструкции и напоминания для клинеров, что облегчает организацию процесса. С помощью него также легко контролировать расходы чистящих средств, количество инвентаря и качество работы сотрудников клининга.
Основные разновидности наведения чистоты в офисе
Существуют следующие разновидности уборки офисных помещений:
- Послестроительная
- Генеральная
- Ежедневная (поддерживающая)
Послестроительная очистка проводится сразу после окончания ремонтных или строительных работ. Ее цель - подготовка здания или отдельных его помещений к использованию. При этом требуется умение удалять специфические загрязнения - монтажную пену, строительную пыль, пятна краски.
После стройки или ремонта очищению подлежат любые поверхности - офисные перегородки, окна, двери, мебель, осветительные приборы. Также необходима чистка цоколей и фасадов здания.
Процесс происходит в следующем порядке:
- Собирается и вывозится на специализированные свалки строительный мусор.
- Офисные помещения проходят очистку с помощью промышленного пылесоса, рассчитанного на сбор цементной пыли, опилок, металлической стружки и других материалов.
- Выводятся пятна от клея, извести, краски, лака. Если пятна успели как следует впитаться, их придется удалять в несколько этапов. При этом комбинируют химическую и механическую очистку - загрязнения сначала размягчают растворителем, а потом аккуратно соскребают.
- Особое внимание уделяется качеству очистки подоконников, радиаторов отопления, плинтусов, наличников.
- Производится влажная чистка потолка, стен и полов. Сначала при помощи щеток и веничков с них удаляется пыль. Затем в ход идут швабры с телескопическими ручками. Если поверхности позволяют, для мойки применяются также водные распылители.
- Проводится мытье окон - как с внутренней, так и с внешней стороны. Во втором случае прибегают к услугам промышленных альпинистов. Выполняется обработка мебели и других предметов интерьера. Для этого используются отпариватели, выводящие загрязнения и аллергены из глубоких слоев ткани. Затем на мебель наносится пылеотталкивающее средство.
- Осуществляется химчистка ковровых покрытий. При этом применяются экстракторы - компактные моющие пылесосы, собирающие пыль и грязь с самого основания покрытия.
- Моются и дезинфицируются сантехнические приборы, кабинки туалетов, трубы, зеркала, урны.
Перед началом послестроительной очистки офисов на объект выезжает специалист клинингового агентства, чтобы оценить сложность и объем предстоящей работы, а также необходимое количество чистящих средств и расходных материалов. Любые обнаруженные повреждения поверхностей (сколы, царапины, трещины) обязательно заносятся в акт дефектовки. После этого составляется подробный план действий по приведению здания в порядок.
Все работы проводятся только в специальных защитных костюмах и перчатках. При дезинфекции также необходима защита глаз и органов дыхания.
Генеральная уборка рабочего места
Генеральная уборка офиса необходима тогда, когда поддерживающая (ежедневная) уже не дает нужного уровня чистоты. Обычно она проводится 1 раз в квартал, а также после корпоративов и крупных конференций. По правилам процесс включает в себя следующие задачи:
- Сборка мусора.
- Удаление пыли (в том числе в труднодоступных местах).
- Устранение сложных и присохших пятен.
- Влажная чистка мебели.
- Мойка окон, труб, радиаторов отопления.
- Мытье бытовой техники (микроволновок, холодильников, кондиционеров).
- Удаление известкового налета на сантехнике.
- Дезинфекция санузлов.
- Мойка потолка, стен, напольного покрытия.
Точная технологическая карта уборки офисных помещений зависит от сферы деятельности компании. Помимо стандартных процедур, сотрудники клининга также могут оказать дополнительные услуги - озонирование воздуха, полировку полов, стирку штор.
Своевременная гигиена офиса важна не только ради самой чистоты, но и здоровья сотрудников. Спертый воздух, скопления пыли, плесень в санузле - все это провоцирует заболевания дыхательных путей, глаз и даже сердца. В результате падает качество работы, возрастает число больничных.
Иногда требуется не только очищение всех открытых поверхностей, но и такие процедуры, как:
- дератизация (уничтожение крыс);
- дезинсекция (выведение насекомых - тараканов, клопов, муравьев);
- дезинфекция (обработка от болезнетворных микроорганизмов);
- дезодорация (устранение неприятных запахов).
Подобные услуги сегодня оказывает практически любая клининговая служба.
Ежедневная уборка рабочего места
Как видно из названия, такой тип очистки проводится каждый день. Обычно к ней приступают ранним утром (в период с 06:00 до 09:00), пока сотрудники еще не вышли на работу. Однако иногда уборка помещений происходит в вечернее время (после 18:00). Также чистоту по мере необходимости поддерживают в течение всего рабочего дня. Это целесообразно при наличии большого штата работников и большой площади учреждения.
Фирма нанимает собственных уборщиков или обращается за услугой клинингового аутсорсинга. График и технологическая карта работы составляются в индивидуальном порядке.
Что входит в технологическую карту ежедневной очистки офисов:
- Удаление пыли с полок, дверных косяков, подоконников. Также протираются светильники, находящиеся на высоте не более 2-х метров.
- Протирание мебели (кожаных диванов, кресел, стульев, столов) от пыли, грязных разводов и отпечатков пальцев.
- Мытье полов, стен и перегородок (на высоте не более полутора метров).
- Очистка зеркал и других стеклянных элементов.
- Мойка и дезинфекция санузлов.
- Сборка и вынос мусора, смена пакетов в урнах и мусорных корзинах.
- Уход за зоной отдыха и комнатой приема пищи.
- Пополнение расходных материалов.
Чтобы процесс проходил в соответствии со стандартами качества и не растягивалось на длительное время, составляется подробный план действий (технологическая карта). Это неотъемлемый признак профессиональной клининговой компании.
При наведении порядка в рабочей зоне все личные вещи сотрудников, а также канцелярия и документация остаются на своих местах. Однако в некоторых организациях принято, чтобы персонал самостоятельно убирал свои рабочие места. Это помогает каждому нести личную ответственность за порядок на столе и избегать спорных ситуаций, связанных с исчезновением тех или иных предметов.
График ежедневного мытья офисов обычно вывешивается на видное место. Он представляет собой таблицу с перечнем и правилами работ, которые должны выполнить уборщики. В ней указываются частота и точное время мойки. Сотрудники клининга обязуются своевременно отмечать выполнение каждого действия. Это необходимо для поддержания дисциплины и качества труда.
В процессе работы в технологический график вносятся следующие данные:
- Дата и время выполнения.
- Фамилия исполнительного лица.
- Подпись ответственного сотрудника.
- Подпись проверяющего.
Табель должен быть цикличным, т. е. заполненным на 1 день, 1 неделю, 1 месяц и т. д. Сам бланк может быть как распечатан на принтере, так и заполнен от руки - в этом плане нет каких-то строгих требований.
Может заинтересовать
Технологическая карта выполнения работ. Образец
| Время | Участок | Порядок действий | Инвентарь |
|---|---|---|---|
| 08:55 - 09:00 | Подготовка к работе. Проверка наличия инвентаря и расходных материалов. | ||
| 09:00 - 10:00 | Санузлы |
|
Уборочная тележка, швабра с отжимом, чистая ветошь, салфетка из микрофибры. |
| 10:00 - 10:30 | Лестницы и коридоры |
|
Ведро на 10 л, отжимная швабра, ветошь. |
| 10:30 - 11:00 | Комната приема пищи |
|
Щетка для пола, двухведерная тележка, швабра с отжимом, ветошь. |
| 11:00 - 11:30 | Курительная комната |
|
|
| 11:30 - 12:00 | Лифты |
|
Ведро на 10 л, щетка для пола, отжимная швабра, салфетка из микрофибры. |
| 12:00 - 13:00 | Перерыв на отдых | ||
| 13:00 - 15:00 | Рабочие кабинеты |
|
Двухведерная тележка, щетка для пола, пылесос, ветошь, салфетки из микрофибры. |
| 15:00 - 18:00 | Поддерживающая уборка помещений |
